WORKSHOP! CUSTOMER SERVICES MANAGEMENT คอร์สอบรม การบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์
การบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ที่ดี ช่วยเพิ่มรายได้และลดรายจ่ายได้อย่างไร เพราะยอดขาย และความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าคือหัวใจของการทำธุรกิจ เราจึงอยากมีส่วนร่วมในการให้ความรู้ (Training) ให้คำแนะนำในการบริหารจัดการ (Management) และร่วมพัฒนาศักยภาพการทำงานของทีมงาน (Re-skill) เพื่อตอบโจทย์ความสำเร็จอย่างยั่งยืนขององค์กร เพราะยอดขาย และความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าคือหัวใจของการทำธุรกิจ คอร์สนี้เราจะพาทุกคนเจาะลึกถึงวิธีการดูแลลูกค้า ไปจนถึงวิธีการรักษาลูกค้าให้อยู่กับเรานานๆ จนกระทั่งถึงกลายเป็นสาวกของแบรนด์เราไปในที่สุด เนื้อหาหลัก Customer Services Management (ที่ปรึกษาด้านงานบริการลูกค้าสัมพันธ์) 1.1 Customer Service Structure: กลยุทธ์การจัดทีมลูกค้าสัมพันธ์...